Kenneth Young

gebruikt kantoormeubilair

Gebruikt kantoormeubilair bij Mauron

Mauron biedt een opmerkelijke selectie van hoogwaardige tweedehands kantoormeubelen, ideaal voor bedrijven die zowel stijl als duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan. Hun assortiment omvat duurzame bureaus, ergonomische stoelen en unieke designstukken die de esthetiek van de werkplek verbeteren. Door te kiezen voor tweedehands opties kunnen bedrijven genieten van significante kostenbesparingen terwijl ze eco-vriendelijke praktijken en de circulaire economie ondersteunen. Deze doordachte benadering leidt tot een comfortabeler en productiever werkklimaat. Verder verkennen onthult hoe Mauron kan voldoen aan diverse ...

by

Kenneth Young

Fogg Behavior Model voor gedragsverandering

Er zijn gedragscampagnes die het hartstikke goed doen. Die daadwerkelijk gedrag veranderen van de doelgroep. En er zijn ook een heleboel voorbeelden van campagnes die precies niks doen aan gedragsverandering. Waarbij het gewenste gedrag niet plaatsvindt of waarbij de doelgroep zelfs in de ankers gaat en tegenwerkt. Veel campagnes voor gedragsverandering mislukken, omdat ze niet aansluiten bij hoe gedrag écht ontstaat. Want wanneer je je alleen richt op ‘informeren’ of het tegenwoordig veelvoorkomende doel ‘bewustwording’, verander je nog geen gedrag. ...

by

Kenneth Young

Gen Z is kritischer & selectiever op social media

Begin 2025 verscheen het jaarlijkse Newcom Social Media Onderzoek met een opvallende conclusie: Nederlanders, en dan vooral Gen Z gebruikt minder social media, en dat is geen eenmalige uitschieter. Deze trend onder de Gen Z’ers sluit aan bij wat we ook in andere onderzoeken zien, zoals het Jongerenonderzoek van Mediahuis en bevindingen van de Jeugd Gezondheidsmonitor: jongeren worden zich steeds bewuster van de impact van social media op hun mentale welzijn. Jongeren zijn kritischer, selectiever en zoeken naar platforms die ...

by

Kenneth Young

De Eiwitrevolutie: waarom zijn we zo geobsedeerd door eiwit?

Je loopt een willekeurige supermarkt binnen en wordt meteen overweldigd door het assortiment. Er is een hele gang gewijd aan eiwitrijke producten: proteïneshakes in tientallen smaken, eiwitrijke repen, yoghurt met extra whey, en zelfs chocolademelk met “hoogwaardig eiwit.” Wat begon als een niche in sportvoeding is inmiddels een alomtegenwoordig fenomeen. Van hippe fitnessfanaten tot de gewone consument die ‘gezonder’ wil leven, iedereen lijkt zich tegenwoordig te identificeren als een ‘eiwit-eter’. Maar waarom eigenlijk? We krijgen immers in onze dagelijkse voeding ...

by

Kenneth Young

Stablecoins in 2025: belangrijke rol in betaalverkeer

In 2019 schreef ik op Frankwatching een uitleg over wat stablecoins zijn en waarom ze belangrijk konden worden. Toen was het vooral een verhaal over belofte. Vijf jaar later is dat geen voorspelling meer, maar dagelijkse realiteit. Stablecoins zijn niet langer een speeltje voor crypto-startups, maar een serieuze bouwsteen in het wereldwijde financiële systeem. Een verschuiving die je niet kunt negeren, dus duik ik er in dit artikel op in. Waar ze in de beginjaren vooral werden gebruikt op cryptobeurzen, ...

by

Kenneth Young

Niet elke website hoeft aan de European Accessibility Act te voldoen: zo zit dat

Paniek, verwarring en halve waarheden… De European Accessibility Act (EAA) is sinds 28 juni 2025 actief en leidt bij veel bedrijven tot onrust en frustratie. Er is sprake van verontwaardiging over het feit dat de richtlijn vooral gericht lijkt te zijn op commerciële websites en webapplicaties, en niet op alle digitale platforms. Waarom vallen grote websites met duizenden bezoekers niet onder de wetgeving? Anderen denken weer dat elke website en applicatie op basis van de EAA moet voldoen aan de ...

by

Kenneth Young

Het sprookje van Google Tag Gateway ontkracht: dit is een beter alternatief

Je conversiedata worden minder en minder. Hoe kun je zo nog je werk doen? Je zoekt een oplossing en dan zie je het: de Google Tag Gateway. Je leest over mooie beloftes, zoals meer metingen, betere privacy en betrouwbare cijfers. Is dat niet te mooi om waar te zijn? In dit artikel leg ik je uit waarom ik de Google Tag Gateway zie als sprookje. In het kort zijn dit de drie redenen: Het kan maar 1 van de 2 ...

by

Kenneth Young

Zo pas je E-E-A-T concreet toe op jouw content

Waarom scoort die ene blog van je concurrent wel goed in Google en jouw blog niet? Grote kans dat het te maken heeft met E-E-A-T. Dit is een beoordelingsmodel dat Google gebruikt om in te schatten of jouw content betrouwbaar, deskundig en relevant is. E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) werd al in 2014 geïntroduceerd. In 2022 kreeg het een belangrijke uitbreiding: Experience. Sindsdien kijkt Google niet alleen naar wat je weet, maar ook of je er zelf ervaring mee hebt. En ...

by

Kenneth Young

Van schrijver naar AI-dirigent: complete workflow voor het schrijven van jouw boek

Heb je wel eens vastgezeten bij het schrijven van een lang document, nieuwsbrief of rapport? AI kan je schrijfproces drastisch versnellen – mits je het juist inzet. In 32 uur ontstond zo een boek van 40.000 woorden met herkenbare eigen stem, maar helderder gestructureerd dan handmatig mogelijk was. Dit artikel toont je de concrete workflow, prompts en keuzemomenten die je direct kunt toepassen op je eigen contentuitdagingen. Mijn experiment begon met een praktische vraag: kan ChatGPT helpen bij het uitleggen ...

by

Kenneth Young

Waarom “wij leveren kwaliteit” je niet verder helpt (& wat wel werkt)

‘Service’ en ‘kwaliteit’ klinken als positieve eigenschappen. Toch zijn het net die woorden die veel bedrijven blijven gebruiken in hun positionering, zonder effect. Je vindt ze op websites, in offertes, en vooral: in slogans die eigenlijk niets zeggen. In dit artikel deel ik waarom deze holle termen je niet verder helpen, en wat je beter communiceert om wél het verschil te maken. Holle woorden die niks zeggen Veel bedrijven gebruiken nog altijd vage of generieke USP’s: “Wij leveren kwaliteit.” “Onze service ...

by

Kenneth Young

Is HR een bullshitbaan? – Frankwatching

Kwaliteitsmanagers, strategen, personal assistants, bestuursadviseurs, consultants, doorgeef-secretaresses, bovenschoolse experts. Banen die er simpelweg niet zouden zijn als managers hun werk goed zouden (kunnen) doen. Zou dat ook voor de HR-adviseur het geval zijn? We leven nu in een tijd tussen het aflopende industriële en het net begonnen digitale tijdperk. De modellen van de ‘oude tijd’ voldoen niet meer. In de blauwe organisatie vereenzelvigen medewerkers zich met hun formele rol. Met verandering kan dit organisatietype moeilijk omgaan. Denk aan overheidsinstellingen. Oranje ...

by

Kenneth Young

Gluren bij de luxeburen: inspirerende brand experiences van Prada, Lacoste & meer

Luxe is al lang geen prijskaartje meer. Het is geen logo op een grote zonnebril, geen leren tasje bungelend aan een arm. Luxe is een gevoel dat blijft hangen, zelfs als je niets koopt. De sterkste high end-merken bouwen dat gevoel bewust op. Niet via campagnes, maar via context. Hoe doen ze dat? Door in te zetten op brand experience als kern van hun merkstrategie. Merkbelevingen zijn niets nieuws. Toch neemt de grootte hiervan steeds verder toe. De bekendste modehuizen ...

by

Kenneth Young

De beste communicatie-tips voor de tweede helft van 2025 [overzicht]

De zomer is de perfecte periode om even uit te zoomen en je plannen voor de tweede helft van het jaar aan te scherpen. Daarom verzamelen we in deze summerread de beste Frankwatching-artikelen over communicatie. Van trends en tips voor je strategie tot voorbeeldcases en tooltips. Na het lezen van deze recap heb je een stevige basis en frisse ideeën om mee aan de slag te gaan. Altijd op de hoogte blijven van de laatste communicatie-artikelen? Mijn collega’s Deborah en ...

by

Kenneth Young

Van afvinken naar écht leren met behulp van AI

Ik betrap mezelf steeds vaker op hetzelfde patroon: ik open een e-learning, krijg een wegtrekker, en klik ‘m in no-time weer weg. Te lang, te saai, nauwelijks relevant. Blijkbaar ben ik niet de enige. Toen ik HR-managers uit mijn netwerk vroeg waarom e-learnings zo vaak stranden, hoorde ik in koor: “Omdat het voelt als een afvinkopdracht, niet als een leerervaring.” Gelukkig ligt het dus niet aan mij. Maar het zet me wel aan het denken. Afhaken begint al bij de ...

by

Kenneth Young

Wie niet genoemd wordt op Wikipedia is nauwelijks vindbaar in AI

Terwijl de marketingwereld zich blindstaart op AI-ranking, zero-click-strategieën en generatieve overviews, blijft één bron systematisch buiten beeld: Wikipedia. Iedereen praat over AI-zichtbaarheid, maar zelden vraagt iemand zich af: “Bestaan we eigenlijk wel in dat geheugen?” Want wie niet genoemd wordt op Wikipedia of Wikidata, is nauwelijks vindbaar in ChatGPT of Gemini. In dit artikel lees je waarom deze encyclopedie het startpunt vormt voor je aanwezigheid in taalmodellen. Je krijgt een helder overzicht, een praktisch stappenplan en strategische inzichten die (bijna) ...

by

Kenneth Young

6 nieuwe Instagram-functies: Instagram Blends, reposts, AI-chatbots & meer

Instagram is er in een rap tempo allemaal updates uit aan het gooien. Toen ik vorige maand via Frankwatching 5 Instagram-updates met je deelde, dacht ik dat het er weer even opzat, maar blijkbaar zit Meta niet stil in de zomervakantie. Op woensdag 8 juli kwamen ze zelfs met drie updates. Ik zet ze voor je op een rij, en deel wat jij hier als organisatie mogelijk aan hebt. 1. Inzicht in contentinteractie Instagram heeft begin augustus een helder pictogram ...

by

Kenneth Young

Maakt nieuw OpenAI-model GPT-5 écht verschil?

Het is zover: GPT-5 is gelanceerd. Volgens OpenAI is het hun slimste, snelste en meest bruikbare AI-model tot nu toe. De grapjes verschenen alweer op de tijdlijnen dat iedereen alleen maar hierover ging posten. Weer een model, weer een upgrade, weer een nieuwe hype. Maakt GPT-5 daadwerkelijk verschil? En zo ja: wat betekent dat voor jou als marketing- en communicatieprofessional? Voordat we beginnen hoor ik de vragen al: waar vind ik dit model? Ik heb het nog niet? Krijg ik ...

by

Kenneth Young

Een fan is meer waard dan een influencer [4 redenen en 1 virale les]

“Crikey”, het gezicht van Lucy’s vader licht op. Tranen wellen in zijn ogen, de zon schijnt op zijn grijze haar. Hij heeft zojuist te horen gekregen dat hij zijn geliefde Formule 1 komend weekend niet op Channel 4 gaat kijken, maar dat zijn dochter hem verrast met tickets voor de Grand Prix van Silverstone. ‘I’ve never actually watched it live’, zegt hij, een trilling in zijn stem. De oprechte emotie leidt tot meer dan 367.000 likes op TikTok, want Lucy ...

by

Kenneth Young

Werk aan je presentatieskills met deze 7 lessen uit het theater

Als kind zat ik op theaterles in mijn vrije tijd. Ik vond het fantastisch om in een andere rol te kruipen, scènes uit te werken en samen met anderen een verhaal tot leven te brengen. Recent mocht ik een theaterdirecteur begeleiden bij de voorbereiding van een strategische presentatie. Tijdens de vele gesprekken die we voerden over de balans tussen inhoud en beleving, realiseerde ik me hoeveel overeenkomsten er zijn tussen spreken op een podium en acteren in een theaterstuk. Dit ...

by

Kenneth Young

Adverteren via de radio: tijd voor een moderne manier van afrekenen

Sinds 1 januari 2023 is de meetmethodiek voor radioluistercijfers drastisch vernieuwd. Dankzij het Nationaal Media Onderzoek (NMO) worden luistergegevens nu passief gemeten via een app op de telefoon van panelleden. Dit heeft geleid tot nauwkeurigere, betrouwbaardere én wekelijks beschikbare data. Deze innovatie biedt kansen voor zowel exploitanten als adverteerders: campagnes kunnen sneller worden geëvalueerd, beter worden gepland en (in theorie) beter worden bijgestuurd. Adverteer je wel eens op radio? Dan zal je waarschijnlijk zijn opgevallen dat één element opvallend achterblijft: ...

by

Kenneth Young

Meer conversie? Gebruik deze powerwoorden in je social ads

Wat als een paar woorden in je socialmedia-advertentie het verschil maken tussen een scroll en een klik? Op platforms als Instagram, TikTok of LinkedIn worden we dagelijks overspoeld met advertenties, maar toch zijn er campagnes die eruit springen en het gedrag van consumenten sturen. Subtiel, overtuigend en slim gekozen. Taal doet meer dan alleen informeren. Met de juiste woorden stuur je gedrag, soms zelfs zonder dat mensen dat doorhebben. Dat is waar nudging en neuromarketing om de hoek komen kijken. ...

by

Kenneth Young

Waarom gladde AI-teksten je geloofwaardigheid onderuit halen

“Toen ik afstudeerde had ik nog geen ChatGPT, hoor. Wij moesten gewoon zelf zwoegen.’’ Deze dooddoener hoorde ik de afgelopen maanden meerdere keren toen ik eindelijk (na flink blokken) zelf was afgestudeerd. Alsof het tegenwoordig supermakkelijk is, omdat ChatGPT bestaat. De verleiding is groot, want je voert één prompt in en je krijgt een vlekkeloze inleiding, drie tussenkopjes en een nette eindconclusie. Maar dát is precies het probleem. Want nog te vaak zie ik e-mails van collega’s, vacatureteksten of social ...

by

Kenneth Young

Hoe GMBAPI haar bereik met Weglot vergrootte

GMBapi.com, een Nederlandse aanbieder van lokale SEO-software, liep tegen een grens aan. Ondanks een krachtige tool en duidelijke positionering, werd hun internationale groeipotentieel geremd door een Engelstalige website. Niet omdat hun content niet goed was — maar omdat veel potentiële klanten simpelweg liever lezen in hun eigen taal. Ze wisten dat meertaligheid cruciaal was om nieuwe markten te openen. De vraag was alleen: hoe pak je dat efficiënt aan, zonder SEO-prestaties op te offeren of verstrikt te raken in technische ...

by

Kenneth Young

Einde verhaal voor Meta ads bij de overheid? Zó bereid jij je voor [5 tips]

Op 25 juli 2025 maakte Meta bekend vanaf begin oktober 2025 in de Europese Unie geen advertenties meer toe te staan waarin politiek, verkiezingen en maatschappelijke issues centraal staan. Zeker in verkiezingstijd zorgt dit bij politieke partijen logischerwijs voor veel onrust, maar hoe zit dat bij (semi-)overheidsorganisaties die ook steeds vaker Meta ads inzetten om in contact te blijven met de samenleving? Gaat deze maatregel hen ook raken? Ik zet alle informatie – voor zover beschikbaar – op een rijtje. ...

by

Kenneth Young

AI geeft de generalist vleugels en dwingt de specialist tot een keuze

Column – AI vergroot de kloof tussen specialist en generalist. Hoe komt dit en wat betekent dit voor de specialist en generalist? De tegenstelling Het is de specialist eigen om zich helemaal te richten op zijn/haar vaardigheid. Tijd, aandacht en toewijding worden gekoesterd; kennis wordt zorgvuldig opgebouwd en stukje bij beetje gepolijst. Zo is de specialist geworden wie hij/zij is. Een goede tekstschrijver is als een vioolbouwer: dagenlang op zoek naar dat ene stuk hout met precies de juiste nerf, ...

by

Kenneth Young

Solidpod – de toekomst van het web?

Solidpod – de toekomst van het web? De meest veelbelovende ontwikkeling op Internet van de laatste jaren moet wel haast het Solid project zijn. In deze door Tim Berners-Lee opgestarte beweging draait het om Solid pods. Zelf al een Solid pod aangemaakt? Het antwoord op die vraag is waarschijnlijk ‘nee’. Begrijpelijk gezien de uiterst beperkte media aandacht die het initiatief tot nu toe heeft gekregen, de nu nog beperkte functionaliteit en afwezigheid van een interface die geschikt is voor reguliere ...

by

Kenneth Young

Zo zet je negatieve publiciteit in voor slimme PR

Negatieve publiciteit klinkt misschien als iets dat je koste wat het kost moet vermijden. Toch wordt er in de communicatiewereld vaak beweerd: “There’s no such thing as bad publicity.” Klinkt lekker brutaal, toch? Natuurlijk is het niet altijd waar, niemand zit te wachten op een schandaal of een imagocrisis. Wanneer negatieve publiciteit écht shadelijk is Er zijn zeker vormen van publiciteit die je liever vermijdt omdat ze je reputatie kunnen schaden of het vertrouwen van je publiek kunnen ondermijnen. Denk ...

by

Kenneth Young

Zo pak je employer branding strategischer aan

Employer branding is veel meer dan alleen een mooie campagne gericht op het binnenhalen van nieuwe collega’s. Het is een strategisch proces waarin je zowel interne als externe doelgroepen meeneemt, gebaseerd op een sterke werkgeversbelofte: de Employer Value Proposition (EVP). Deze belofte is het fundament waarop je consistente en herkenbare communicatie en gedrag als werkgever bouwt. In dit artikel deel ik 3 inzichten over employer branding, gevolgd door een praktisch stappenplan om employer branding strategisch aan te pakken. 3 inzichten ...

by

Kenneth Young

Als authenticiteit schaadt: de keerzijde van employee branding

“Hallo, ik ben *Salma, en dit is mijn eerste drankje.” Cue: een ongemakkelijke stilte, een strenge ‘ahum’ buiten beeld. De camera draait naar links. Collega’s kijken haar streng aan vanachter de vergadertafel. ‘Salma, het is pas 9 uur ’s ochtends.’ Zie hier; dé satirische TikTok-trend-op-trend van enkele maanden geleden, waar iedereen aan meedeed: van de automotive-sector tot modewinkel en recordlabel. Spontaan, authentiek en grappig. De beste employee advocacy. Toch? Maar wat als ‘authentiek zijn’ je medewerker opbreekt? Al snel wordt ...

by

Kenneth Young

Hoe je een bruikbaar, nuttig & zinvol intranet oplevert binnen 16 maanden [case]

De gemiddelde duur van een intranetproject is 25 maanden, volgens NN/g*. Toch vroeg een grote zorgorganisatie mij in februari 2023 om binnen een jaar het oude, op Drupal gebaseerde, intranet te vervangen door een nieuw, SharePoint-platform. In deze longread lees je het verhaal van hoe ik, samen met een fantastisch projectteam en dito leverancier, uiteindelijk binnen 16 maanden een nieuw platform heb opgeleverd. Sta jij aan de vooravond van de implementatie van een nieuw intranet? Dan is deze blogpost voor ...

by

Kenneth Young

Het vuurwerkverbod als masterclass in strategische positionering: dit kunnen marketeers daarvan leren

Na jaren van discussie komt het er: het vuurwerkverbod in Nederland. Vanaf 2026 mogen consumenten geen vuurwerk meer afsteken. Al meer dan 20 jaar drongen dierenwelzijnsgroepen, gezondheidszorg en hulpverleners aan op een verbod. Maar er was nooit genoeg draagvlak. Tot nu. Waarom kwam het verbod er nu wel? Het antwoord: een perfecte storm van strategische positionering en timing. Met als kantelpunt de jaarwisseling van 2024-2025. Tijdens die jaarwisseling escaleerde het geweld tegen hulpverleners tot ongekende hoogte. Maar liefst 295 politiemensen ...

by

Kenneth Young

Meer info en lijntjes: dit gaat de 2D-barcode veranderen

De klassieke streepjescode is al vijftig jaar lang een vaste waarde op vrijwel elke verpakking. Sinds het eerste pakje kauwgom in 1974 werd gescand in een Amerikaanse supermarkt, heeft dit systeem zich wereldwijd verspreid. Het is eenvoudig, betrouwbaar en goedkoop. Toch maakt de traditionele barcode plaats voor moderne alternatieven zoals de 2D-barcode. In de schaduw van dat vertrouwde streepjespatroon is namelijk een nieuwe generatie codes in opkomst. QR-codes, DataMatrix-codes en andere zogenaamde 2D-barcodes maken het mogelijk om veel meer informatie ...

by

Kenneth Young

i-Coach ervaringen – Elearners

i-Coach ervaringen Na 12 jaar bij EEGA Plus te hebben gewerkt ben ik nu ruim een half jaar onderweg in de functie van i-Coach binnen het College van Creatieve industrie & ICT van het ROC van Twente. In het prachtige pand De Maere in Enschede (op 12 september 100 jaar! – check https://www.demaere100.nl/) Een intensieve periode van kennismaken, plannen maken en stappen zetten. We kijken naar de toekomst; hoe kan educatieve technologie ondersteunen in het toewerken naar onderwijs waarin de student meer eigen regie ...

by

Kenneth Young

Psychologie achter het boeken van een vakantie

Je scrollt door een reiswebsite en ziet ineens dat er nog maar één kamer beschikbaar is. Daaronder staat: ’50 mensen bekeken deze accommodatie deze week.’ En voor je het weet heb je geboekt. Het is geen toeval. Het is psychologie. In deze blog vertel ik je hoe je slim jouw vakantie boekt, zónder impulsaankopen… Slimme technieken die je naar die boekingsknop duwen Op een gemiddelde website van reisaanbieders zie je dat er meerdere principes worden gebruikt uit de psychologie, met ...

by

Kenneth Young

Digibeet op AI-vlak? Geen zorgen: jouw communicatieskills zijn onvervangbaar

Voel jij je soms overwhelmed door al die AI-tools in communicatie? Geen zorgen, jij speelt een andere wedstrijd. Jouw kracht ligt ergens anders. Bij mensen, niet bij code. Maar ja, als AI het vak overneemt, wat betekent dat dan voor alle communicatieprofessionals? Goed nieuws: ‘communicado’s’ worden niet vervangen door ’techies’. AI speelt hen juist de bal toe. En de communicatieprofessional kan beter scoren. AI doet het saaie werk, jij brengt empathie, strategie en vibe. In deze blog leg ik uit ...

by

Kenneth Young

Strategische PR-tips voor B2B [incl. PR-kwadrant]

Opvallen tussen alle content die dagelijks wordt verspreid, dat is wat veel bedrijven willen. Ik hoor het in mijn gesprekken met B2B-organisaties ook steeds vaker: “We willen één goed persbericht, viral gaan op LinkedIn of een opvallende actie uit de grond stampen en daar graag media-aandacht voor realiseren”. Super leuk hoor, en ik ben altijd in voor een spraakmakende campagne. Maar één keer een actie optuigen, een vinkje zetten en weer doorgaan, betekent vrijwel altijd geen blijvende impact. De reputatie ...

by

Kenneth Young

Prijspsychologie draait om hoe het voelt, niet om wat het kost

Als resultaatgerichte professional stuur je dagelijks op cijfers. Open ratio, conversiepercentages, aankoopgedrag. En ergens tussen alle dashboards en spreadsheets door sluipt een hardnekkige misvatting naar binnen: dat mensen rationeel kiezen. Maar niets is minder waar, ook niet als het gaat om de prijs van een product of dienst. Omdat een prijs voor het onbewuste brein niet gewoon een bedrag is. Geen optelsom. Geen nummertje. De vraag is dan ook niet: ‘Wat kost het?’De échte vraag is: ‘Hoe voelt het?’ Omdat ...

by

Kenneth Young

Ads Manager-tips voor meer socialmedia-bereik

Je herkent het vast: je plaatst een bericht op social media, je hebt zorgvuldig nagedacht over de tone of voice, het beeld en de timing. En toch… blijft het bereik steken op zo’n 100 mensen of 4 likes. Frustrerend? Zeker. Maar vooral zonde van je tijd en energie. Wat als ik je vertel dat je met slechts een paar euro duizenden mensen kunt bereiken én de interactie een enorme boost kan geven? Organisch bereik staat al jaren onder druk. Toch ...

by

Kenneth Young

Leadgeneratie: van ‘one night stand’ naar langdurige relaties

Leadgeneratie is in veel organisaties nog steeds een lineair proces. Je zet een campagne op, verzamelt leads, laat Sales bellen en vervolgens ligt de focus alweer op de volgende actie. Maar wat gebeurt er als een lead níet converteert? Is die dan verloren? Succesvolle merken zien leadgeneratie niet als een verleidingsdans voor één avond, maar als het begin van een langdurige relatie. Hoe bouw jij een ecosysteem waarin leads blijven ‘rijpen’, zelfs na een eerste ‘nee’? Dat deel ik in dit ...

by

Kenneth Young

Interview voor het online magazine ‘Pickles’

Interview voor het online magazine ‘Pickles’ Het online magazine Pickles is gestart door studenten van de opleiding Mediaredactie op het ROC van Twente. Ik werd gevraagd naar de recente ontwikkelingen rondom de introductie van ChatGPT. Wat vind jij op dit moment van Chat GTP?  Ik vind het echt een bijzondere ontwikkeling die de nodige impact gaat hebben op het onderwijs. ChatGPT laat zien zowel de student als de docent van dienst te kunnen zijn. We hebben al eerste mooie voorbeelden ...

by

Kenneth Young

Must-read artikelen over content in 2025

Nu de vakantie is begonnen, is het tijd voor een recap over content en contentmarketing in 2025. En zeg je content in 2025, dan zeg je AI. Maar er gebeurt ook nog genoeg zonder AI. Ga er lekker voor zitten en laat je bijpraten over contentcreatie met AI, zero-click- en helpful content, verschillende contentstrategieën en merkcampagnes. Altijd op de hoogte blijven van de laatste content- en communicatie-artikelen? Mijn collega Deborah en ik praten je elke 2 weken bij in de ...

by

Kenneth Young

De 4 paradoxen van communicatie

Column – Communicatie is net als schoonmoeders: je kunt er niet omheen, en als je het verkeerd aanpakt, krijg je gegarandeerd problemen. In de wereld van communicatie zwerven we dagelijks door een jungle van keuzes, buzzwords en strategische spagaatjes die ons het gevoel geven dat we constant op een yogamat leven. En dat brengt ons bij een fascinerend fenomeen: de communicatieparadox. Neem de eerste en misschien wel bekendste: Paradox 1: aansluiten bij de ander vs. trouw blijven aan jezelf We ...

by

Kenneth Young

Social media is dood. Lang leve social media

Column – Er hangt iets raars in de lucht als je door social media scrolt. Alles ziet er clean uit. Te clean. Content is gelakt, maar leeft niet. Merken zijn aanwezig, maar niet voelbaar. Creators posten, maar zeggen niks. Je voelt het, toch? Dat ijzige, lege gevoel dat je overvalt na vijftien seconden doomscrollen. De enige vibe die overblijft is: moe. En toch zitten we er allemaal nog. De comments zijn bots of mensen die hopen op een like terug. ...

by

Kenneth Young

Effectieve interne communicatie? Kijk naar gedrag & cultuur

De communicatiesector is volop in beweging. Tijdens C-DAY25 werd opnieuw duidelijk: communicatieprofessionals staan op een kruispunt. Het vak vraagt om meer dan kennis van middelen en zenden – het vraagt om het vermogen om organisaties écht te begrijpen. Niet alleen aan de oppervlakte, maar juist op het niveau van gedrag, overtuigingen en interacties. Ook het Trendrapport 2024 van Logeion benadrukt deze verdieping onder communicatieprofessionals: de toekomst van communicatie ligt in verbinden, duiden en aanvoelen wat er speelt. Communicatieprofessionals moeten tussen ...

by

Kenneth Young

In 4 stappen naar een hybride werkcultuur die werkt

Sinds de corona-pandemie is hybride werken niet meer weg te denken uit ons werkende leven. Toch worstelen veel organisaties met de vraag: hoe organiseren we dit op een manier die werkt voor onze mensen én onze missie? Wat je dan nodig hebt, is niet één vaste formule, maar een proces waarin luisteren, afstemmen en kiezen centraal staan. In dit artikel lees je hoe je in vier stappen toewerkt naar gedragen keuzes over hybride werken. Geen rigide regels, maar duidelijke, leidende ...

by

Kenneth Young

Keep CALM: zo communiceer je als leider in onzekere tijden

Er zijn van die periodes waarin je als leider denkt: “Hoe moet ik dit nou in godsnaam uitleggen?” Niet omdat je het niet wil. Maar omdat je het zelf ook nog niet helemaal weet. Onzekerheid is niet nieuw maar het lijkt vandaag de dag wel vaker, sneller en dieper terug te komen dan vroeger. Oorlog, inflatie, personeelstekorten, reorganisaties, digitalisering, AI… en ondertussen gaat het gewone werk door. Je moet vooruit. Mensen meekrijgen. Vertrouwen geven. Maar wat als jij het ook ...

by

Kenneth Young

Waarom een profielfoto in Teams zo belangrijk is

Waarom een profielfoto in Teams zo belangrijk is Nu het volgen van lessen ook buiten het klaslokaal door middel van hybride leren of blended leren plaats kan vinden, hebben we van allerlei systemen die ons daarbij helpen. Microsoft Teams heeft zowel scholen als bedrijven voorzien van een nieuw platform om samen te kunnen werken en communiceren. Erg handig, maar samen werken in zo’n systeem vraagt ook om afspraken en een gedeelde visie hoe er mee te werken. Als je Microsoft ...

by

Kenneth Young

AI lost niks op als je leiderschap nog uit 1995 komt

Iedereen roept het: ‘’AI gaat ons werk veranderen.’’ Toch gebeurt er op heel veel plekken nog he-le-maal niets. De tools zijn er. De cursussen zijn gevolgd. De dashboards staan vol data. En iedereen op de werkvloer blijft draaien op oude reflexen: controleren, plannen, rapporteren en herhalen. We kopen technologie en automatisering alsof dat voldoende is. Maar zonder nieuwe skills, mindset en manier van werken verandert er … precies helemaal niks. Het ligt niet aan AI. Technologie kan je bedrijf klaarstomen ...

by

Kenneth Young

Hoe gebruiken jongeren social media in 2025?

Kijk jij weleens naar je schermtijd en zo ja, schrik je dan? Ik schrik al als ik bij mezelf gemiddeld 3 uur zie, maar wist je dat jongeren gemiddeld 5,1 uur per dag op hun mobiele telefoon kijken? Een groot deel daarvan wordt doorgebracht op social media. Wat doen ze allemaal in die tijd? Dat vertel ik je aan de hand van recente onderzoeken van Snapchat en Mediahuis Nederland. Het onderzoek van Snapchat is gedaan onder hun gebruikers wereldwijd, van ...

by

Kenneth Young

Waarom de 60/40-regel je performance redt

Als performance je enige focus is, ben je je merk aan het opbranden. Klinkt overdreven? Misschien. Maar het is precies wat er in veel marketingteams gebeurt. Terwijl marketeers obsessief rapporteren over clicks en conversies, vergeten ze het belangrijkste ingrediënt voor duurzame groei: het merk. De 60/40-regel. Een simpele vuistregel uit ‘The Long and The Short of It’ van Les Binet en Peter Field. De kern? Wil je je merk laten groeien én verkopen stimuleren, dan moet je je marketinginspanningen verdelen ...

by

Kenneth Young

Verkoop geen vacature, maar een toekomst. Of faal als recruiter

In de huidige arbeidsmarkt is het allang niet meer zo dat kandidaten aankloppen bij recruiters. Nee, het is juist andersom: recruiters kloppen aan bij kandidaten. Maar wat doen ze vervolgens? Ze proberen die kandidaat te verleiden met een vacature. Dat klinkt logisch, maar het is ook precies waar het misgaat. In recruitment is de druk om snel te leveren hoog. Veel recruiters komen met een concrete vacature in de hand en proberen die zo aantrekkelijk mogelijk te pitchen. Het klinkt ...

by

Kenneth Young

Back to the Future: terug naar marketing in 1980 (met superpowers)

We voelen het allemaal. En iedereen kakelt erover. AI gaat marketing ingrijpend veranderen. Maar voor wie nog weet hoe het was vóór Google, Gen X en ouder, voelt deze verschuiving als een déjà vu. Als je in de jaren 80 aan marketing deed, wist je één ding zeker: meten was hopen. Niks “meten is weten”. Je gooide een dure commercial op Nederland 1 en hoopte dat mensen niet wegzapten naar Veronica. Of je kocht een paginagrote advertentie in de Margriet ...

by

Kenneth Young

Microsoft Sharepoint update met Copilot (handig voor Teams!)

Microsoft Sharepoint update met Copilot (handig voor Teams!) Microsoft heeft een aantal updates aangekondigd voor Sharepoint. En dat is niet alleen mooi voor Sharepoint, maar ook voor onderwijsteams die werken met Microsoft Teams voor hun klassen. In Teams kun je immers eenvoudig Sharepoint pagina’s toevoegen als tab in je team, om zo op een overzichtelijke manier lesmateriaal te presenteren. Copilot integratie De meest in het oog springende update is misschien wel de integratie van Microsoft Copilot. Dat betekent dat je ...

by

Kenneth Young

AI integreren in je werkproces start bij gedragsverandering

Veel marketingprofessionals worstelen met werkdruk, herhalende werkzaamheden en een stroom aan berichten over hoe AI hun werk efficiënter zou kunnen maken. Maar in de praktijk lukt het nauwelijks om AI écht onderdeel te maken van de werkdag. Hoe komt dat? En belangrijker: hoe verander je dat? De sleutel zit niet in kennis of AI-tools, maar in gedrag. Waarom we AI (nog) niet optimaal gebruiken AI is al lang geen toekomstmuziek meer. De AI-tools zijn voor iedereen toegankelijk, gratis of tegen ...

by

Kenneth Young

Verhalen laten zich niet (door AI) maken, je moet ze opmerken

Soms hoor je een zin, zie je een blik of voel je iets in de ruimte gebeuren. En dan weet je: hier zit een verhaal. Geen format. Geen campagne. Gewoon: echt.Begin dit jaar stapte ik over van commerciële communicatie naar de ouderenzorg. Ik wilde minder moeten en meer raken. Dichter bij waar het voor mij echt over gaat: mensen. En wat er met ze gebeurt, als niemand kijkt. Bij ZorgAccent, waar ik nu werk, struikel je over de verhalen. Geen ...

by

Kenneth Young

Trial Reels, content in Google & meer

Instagram is het afgelopen halfjaar een nieuwe weg ingeslagen, met als doel het voor zowel nieuwe, als bestaande gebruikers makkelijker te maken om content te maken en bereik te genereren. In dit artikel ontdek je wat Trial Reels zijn, hoe interactiestatistieken werken en waarom SEO nu ook op Instagram belangrijk wordt. Ik deel ook mijn eigen testresultaten en inzichten, zodat jij als contentmaker beter kunt inspelen op het platform. 1. Liken, delen, kijktijd en opslaan nóg belangrijker voor algoritme In ...

by

Kenneth Young

Pas je SEO-strategie aan: 5 belangrijke inzichten uit een GEO-experiment

Sinds november 2024 is het aantal zoekopdrachten in ChatGPT aanzienlijk gestegen, en de impact hiervan op de zoekmachinewereld is niet te negeren. Als marketeer is het belangrijk om nu te begrijpen hoe deze veranderingen invloed hebben op jouw zichtbaarheid in de opkomende AI-zoekmachines. Maar hoe zorg je ervoor dat je bedrijf niet achterblijft? Bij Doublesmart volgen wij deze ontwikkelingen van dichtbij. We zijn als eerste bedrijf in Nederland een exclusief GEO-experiment gestart, waarbij we met 20 bedrijven testen hoe je ...

by

Kenneth Young

Prompt engineer word je zo: 6 stappen

Als je kijkt in het lijstje beroepen van de toekomst, staat prompt engineer daar vaak hoog genoteerd. De kunst om de juiste resultaten te krijgen als je AI-tools opdrachten geeft, is waardevol. Mensen die deze vaardigheid bezitten, zijn veel gevraagd. Maar hoe moeilijk is prompting eigenlijk? En hoe snel kun je het leren? In dit artikel de belangrijkste stappen om succesvoller te ‘prompten’. Het leek er even op dat het beroep prompt engineer ook alweer werd ingehaald door AI zelf. ...

by

Kenneth Young

Van matige chatbot naar goede hulp

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om klantvragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: jouw klant direct helpen en de druk op de klantenservice verlagen. De huidige resultaten zijn wisselend. Veel chatbots leveren niet de ervaring die je klant verwacht. De publieke opinie is dan ook vaak kritisch.  Toch blijkt uit onderzoek en in de praktijk dat klanten snelheid en gemak waarderen. Ze willen niet alleen informatie, maar ook direct geholpen worden. Dat mag gerust digitaal, ...

by

Kenneth Young

Een Check-in maken voor je studenten

Een Check-in maken voor je studenten In Teams is onlangs de Reflect functie geïntroduceerd. Dat biedt de mogelijkheid gericht aan studenten te vragen hoe ze erbij zitten. Zo kun je als docent een beter beeld krijgen van het welbevinden van alle studenten. Wellicht heb je het wel eens meegemaakt dat een student eigenlijk altijd goede cijfers haalt en toch uitvalt. Terwijl je de indruk had als docent dat het juist heel goed ging. Wekelijkse check-in’s in teams kunnen dan een ...

by

Kenneth Young

Dit is wat AI nooit van je kan overnemen als je teksten schrijft

ChatGPT en andere AI-tools schrijven steeds overtuigender teksten in jouw eigen toon. Fijn, want dat scheelt tijd. Maar ook ongemakkelijk, zeker voor ondernemers die hun persoonlijke schrijfstem als belangrijkste troef zien. Wat blijft er nog écht van jou over als je schrijfstem kloonbaar blijkt? Stel je voor: je voert een paar zinnen in via ChatGPT, beschrijft jouw tone-of-voice en klikt op ‘genereren’. Binnen een paar seconden verschijnt er een tekst die klinkt alsof jij hem schreef. De structuur klopt, je ...

by

Kenneth Young

Affiliate programma’s voor reisbloggers – Frankwatching

Op 21 mei 2025 ontving ik een e-mail van Booking.com waarin werd aangekondigd dat het affiliate programma stopt. Geen opbouw, geen waarschuwing, simpelweg: “we stoppen ermee.” Voor velen in de reisbranche kwam het als een schok. Want Booking.com was niet zomaar een affiliatepartner; het was jarenlang een van de meest stabiele en winstgevende verdienmodellen voor reisbloggers. Ook voor mij. In dit artikel neem ik je mee in de impact van deze wijziging, hoe ik als SEO-marketeer en blogger mijn strategie ...

by

Kenneth Young

Ton F. van Dijk: “De NOS zou een 24-uurs nieuwszender moeten zijn”

In de nieuwste aflevering van de podcast Reputatie Inside ontvang ik een prominente gast uit medialand: journalist, columnist en voormalig NPO-directeur Ton F. van Dijk. Een gesprek over vertrouwen, framing, macht, media en de staat van de Nederlandse politiek. Journalistieke wortels Ton F. van Dijk, bekend van onder meer zijn scherpe columns in HP/De Tijd en de podcast De X-Factor met Esther van Fenema, heeft een indrukwekkende journalistieke carrière achter de rug. Hij begon als verslaggever, schopte het tot hoofdredacteur ...

by

Kenneth Young

Verbindende content maken? Zo verplaats je je in je doelgroep

Zenden, zenden en nog eens zenden. Veel Nederlandse bedrijven maken massaal gebruik van social media, maar toch slaan zij de plank vaak mis met hun content. Zij kijken niet naar wat de doelgroep wil zien, maar vooral wat zij zelf willen laten zien. Tijdens Content Conference op 19 juni 2025 dook ik in de wereld van de content en woonde ik sessies bij van onder andere HAN Hogeschool, Moneystart en GroupM en Cor Hospes Storytelling. Dit waren de belangrijkste punten ...

by

Kenneth Young

PR als belangrijke pijler in je AI-strategie

Stel je voor: je steekt tienduizenden euro’s in Google Ads, optimaliseert je website tot drie cijfers achter de komma en laat elke maand een nieuwe SEO-audit draaien. En toch… wanneer jouw potentiële klant ChatGPT, Copilot of Claude vraagt om een leverancier, wordt jouw naam niet genoemd. Hoe dan? Dat antwoord is eenvoudig: AI leest geen advertenties, keywords en geen whitepaper achter een formulier. AI leest relevante, redactionele bronnen. Van vakmedia tot onderzoeksrapporten en nieuwsartikelen. It’s all about inhoud En dit is ...

by

Kenneth Young

Bereken de ROI van linkbuilding: haal meer rendement uit jouw SEO

Linkbuilding vormt vaak een aanzienlijk deel van het totale SEO-budget. In veel gevallen gaat het om veertig procent of zelfs meer, zeker in branches waar de concurrentie hevig is. Toch zien we dat bedrijven zelden vooraf berekenen wat hun investering daadwerkelijk oplevert. Zonder inzicht in de ROI loop je het risico dat je duizenden euro’s uitgeeft zonder dat je grip op de resultaten krijgt. Je leert hoe je de omzetpotentie van een pagina inschat, de kosten voor linkbuilding in kaart ...

by

Kenneth Young

Classwork functie in Microsoft Teams

Classwork functie in Microsoft Teams Afgelopen maart heeft Microsoft de ‘Teams Classwork’ functie aangekondigd voor Microsoft klassenteams. Heb je hier nog niet naar gekeken maar gebruik je wel Teams voor je opleiding? Lees dan even verder, want het lijkt echt de moeite waard. Op dit moment is de functie nog niet beschikbaar. Dat zal vanaf juni zo zijn. Toch is het slim er wel vast kennis van te nemen. Je kunt dan deze functie vast meenemen in het nadenken over ...

by

Kenneth Young

Schrijf een sterke speech met hulp van een oude Griek

Het zweet staat in je handen. Jij moet een speech houden. Je belangrijkste houvast is de tekst die je hebt voorbereid. Hoe beter die is, hoe steviger je staat. 3 belangrijke tips om een strakke speech te schrijven. Actieve zinnen maken (weg met ‘zullen worden gedaan’), kort en krachtig communiceren (schrijven is schrappen), goed inspelen op de doelgroep en de situatie. Stuk voor stuk zijn dat onmisbare technieken waarmee je jouw speech sterker maakt. Maar in dit artikel leg ik ...

by

Kenneth Young

Creativiteit stimuleren bij HR? Oblique Strategies schudden je uit je routine

Toen muzikant Brian Eno in de jaren zeventig vastliep in de studio, iets met creatieve koppijn en te veel synthesizers, besloot hij het radicaal anders te doen. Samen met kunstenaar Peter Schmidt ontwikkelde hij een kaartenset genaamd Oblique Strategies: een verzameling cryptische instructies als ‘Use an old idea‘ of ‘Try faking it‘. Als je vastzat, trok je een kaart. Niet om het goede antwoord te vinden, maar om een andere kant op te kijken. Muziek werd er niet per se ...

by

Kenneth Young

8 manieren om AI te gebruiken bij het lezen

Laatst betrapte ik mezelf erop dat ik een tekst niet eens meer probeerde te begrijpen. Ik dacht: “Ik plak hem gewoon in ChatGPT.” Pas later realiseerde ik hoeveel denkwerk ik had overgeslagen en hoeveel ik daardoor miste. Niet alleen inhoudelijk, maar ook in begrip en verbanden. Een reëel gevaar van AI-tools is dat ze ons dommer maken, niet slimmer. Net als een exoskelet dat je helpt tillen, maar je spieren lui maakt als je het altijd gebruikt. Het hoeft echter ...

by

Kenneth Young

Welkom AI, bye bye privacy?

De afgelopen maanden werden talloze AI-toepassingen geüpdatet, zoals ChatGPT, Google Gemini en Microsoft CoPilot. Hierbij werden ze wederom beter en nog persoonlijker. Met het installeren van deze updates hebben we massaal ingestemd met nieuwe gebruikersvoorwaarden, die AI nog meer bevoegdheden geven. AI mag steeds vaker meekijken en meeluisteren. Hebben we onze privacy hiermee schijnbaar zonder weerstand opgegeven? Wat zijn de gevolgen? AI dringt diep door in ons leven AI-toepassingen zijn bezig met een snelle opmars. Zo groeit het aantal gebruikers ...

by

Kenneth Young

WhatsApp-advertenties komen eraan: dit betekent het voor merken & gebruikers

De geruchten gonzen al jaren rond, maar nu is het officieel: WhatsApp introduceert advertenties. Geen banners tussen je privégesprekken, maar subtieler, op plekken waar gebruikers openstaan voor ‘ontdekking’. Wat kun je verwachten van deze stap en wat betekent het voor merken, marketeers én gebruikers? Van ‘simpel chatplatform’ naar discovery hub WhatsApp transformeert al een tijdje van een puur chatplatform naar een bredere discovery-plek. Het tabblad Updates, waar je nu Status en Kanalen vindt, is daarbij de spil. Dit tabblad, dat ...

by

Kenneth Young

Morelisse Beeld en Geluid

Advies over hoogwaardige luidsprekers op maat

Morelisse verbetert de thuiservaringen met een premium selectie van audio- en visuele producten van topmerken zoals Bang & Olufsen en Loewe. Hun indrukwekkende showroom toont geavanceerde technologie en elegante ontwerpen, waardoor klanten de superieure geluid en visuals zelf kunnen ervaren. Met uitzonderlijke klantenservice en een toegewijd technisch team bieden ze grondige ondersteuning voor productinstallatie en reparaties. Hun handige winkelbeleid garandeert een zorgeloze winkelervaring. Ontdek hoe Morelisse uw huis nog verder kan verbeteren. Morelisse: Verhoog uw luisterervaring vandaag Belangrijke punten Ontdek ...

by

Kenneth Young

ChatGPT gebruiken om quizvragen te maken voor Gimkit

ChatGPT gebruiken om quizvragen te maken voor Gimkit ChatGPT is inmiddels al steeds vaker ingebouwd in verschillende tools zoals Lessonup. Dat maakt het makkelijk om ChatGPT content te laten creëren. Het maken van (quiz) vragen is daarbij ook mogelijk vanuit zo’n app zelf. Niet alle tools hebben echter een dergelijke functie aan boord. Door slim gebruik te maken van de mogelijkheid van ChatGPT om output te leveren naar verschillende typen bestandsformaten, kun je dit toch vrij eenvoudig realiseren. Hieronder een ...

by

Kenneth Young

Classwork in Teams – eerste bevindingen

Classwork in Teams – eerste bevindingen Afgelopen augustus verscheen een nieuw tabblad in Teams voor klassen: Classwork. Classwork belooft een plek te zijn waar je als docent alle onderwijsmaterialen kunt ordenen, om op die manier overzicht voor je student te creëren – wat hoort bij wat. Je kunt het ook zien als het maken van een leerpad. Ik heb er wat mee geëxperimenteerd en mijn bevindingen deel ik hier graag. Onderaan de pagina vind je een voorbeeld. Overzicht creëren voor ...

by

Kenneth Young

Op kantoor of thuiswerken? Maak het zichtbaar in Teams

Op kantoor of thuiswerken? Maak het zichtbaar in Teams Je locatie zichtbaar maken In Microsoft Teams kun je nu aangeven of je thuis werkt of op locatie. Prettig, omdat je zo als collega snel kunt zien of je vandaag nog iemand nog kunt verwachten op de vestiging of niet. Zoals met de meeste functies werkt het natuurlijk pas goed wanneer je dit als team consequent gebruikt. Het instellen van je werkplek werkt erg eenvoudig. Wanneer je rechtsboven in Microsoft Teams ...

by

Kenneth Young

Sterk werkgeverschap start van binnenuit: dat begint met luisteren

Er wordt veel gepraat over de krapte op de arbeidsmarkt en hoe je talenten aan je organisatie kunt verbinden. Je zichtbaarheid als organisatie en je verhaal dat je deelt speelt daarin een grote rol. Maar als je niet weet wat er leeft op de werkvloer, wat ben je dan precies aan het vertellen? Ik werk dagelijks met bedrijven aan hoe ze zich als werkgever laten zien. Vaak begint het verhaal aan de verkeerde kant. De buitenkant. De mooie plaatjes. Terwijl ...

by

Kenneth Young

Keurmerk-Website is hét platform voor ondernemers die een betrouwbare partner zoeken in webdesign, SEO en online marketing. Wij helpen je aan een professionele website die scoort in Google en klanten aantrekt.

info@keurmerk-website.nl

Over Ons

Contact

2025 keurmerk-website.nl